En décembre 2024, le Groupe ACPPA a franchi une étape décisive dans son engagement envers l’innovation en adoptant une charte des bonnes pratiques de l’Intelligence Artificielle (IA). Ce document, qui cadre l’utilisation éthique et responsable de l’IA, reflète une volonté forte : mettre la technologie au service de l’humain tout en respectant la dignité, les droits et la confidentialité des parties prenantes.
Avec l’essor rapide de l’IA générative et son potentiel révolutionnaire — comparable à l’adoption d’Internet dans les années 2000 selon un article récent du Parisien (« Pourquoi il ne faut pas louper le virage de l’intelligence artificielle ») —, le Groupe ACPPA entend être à la pointe de cette révolution technologique pour améliorer ses métiers du médico-social. L’IA se présente ainsi comme un levier stratégique pour renforcer la qualité des soins, optimiser les processus et accompagner les professionnels dans leur quotidien.
IA et métiers du médico-social : des applications concrètes
Dans le secteur médico-social, les opportunités offertes par l’IA sont nombreuses. Parmi les apports clés, on trouve :
L’amélioration des soins et du bien-être :
- L’IA peut personnaliser les parcours de soins et d’accompagnement, en prenant en compte les besoins individuels des résidents et usagers.
- Les dispositifs connectés, enrichis par l’IA, permettent de surveiller la santé des personnes à distance et d’anticiper d’éventuelles complications.
L’optimisation des processus :
- L’automatisation de tâches administratives (gestion des plannings, suivi des dossiers) libère du temps pour les équipes, qui peuvent ainsi se concentrer sur leur cœur de métier : l’humain.
- La gestion des ressources, notamment l’approvisionnement en médicaments et équipements, est optimisée grâce à des algorithmes prédictifs.
La formation et l’appui à la pédagogie :
- L’IA contribue à enrichir les parcours de formation des professionnels grâce à des contenus adaptés aux besoins de chacun.
- Elle permet aussi de concevoir des programmes pédagogiques en capitalisant sur la vidéo ou le motion design.
Sécurité et confidentialité en étendard
« La charte de l’ACPPA garantit que toutes les données collectées par les outils d’IA doivent être protégées et conformes au RGPD, préservant ainsi la confiance des résidents, usagers et collaborateurs », insiste Fabien de Stephano, Directeur des Systèmes d’Information du Groupe.
Une adoption éthique et responsable
Pour illustrer cette vision éthique, Florence, infirmière coordinatrice dans une résidence du Groupe ACPPA, partage son expérience :
« L’IA peut nous permettre d’optimiser les plannings et d’automatiser des tâches administratives chronophages. Grâce à cela, je pourrais consacrer plus de temps à mes équipes et aux résidents, ce qui est essentiel dans notre métier. Ce qui me rassure le plus, c’est que malgré l’introduction de la technologie, l’humain reste toujours au centre de nos décisions. »
« Cet engagement est renforcé par la charte des bonnes pratiques adoptée en 2024, qui repose sur plusieurs piliers incontournables », comme l’explique Morgane Hénaff, Directrice de la communication et de la RSE :
- La supervision humaine : l’IA est conçue comme un outil d’aide à la décision, jamais un substitut au jugement des professionnels.
- La transparence : chaque utilisateur doit comprendre les enjeux et répercussions éventuelles des systèmes d’IA et pouvoir informer les parties concernées de leur fonctionnement.
- Le respect des droits fondamentaux : l’utilisation de l’IA ne doit engendrer ni discrimination ni biais dans les soins ou la gestion des équipes. La vigilance est de mise pour éviter ces biais.
- L’accompagnement : le Groupe s’engage à former et sensibiliser ses collaborateurs aux enjeux liés à l’IA, tout en créant un comité de gouvernance pour veiller à une intégration harmonieuse et bénéfique.
Former les professionnels aux enjeux de demain
Convaincu que la technologie ne peut remplacer l’humain mais doit le servir, le Groupe ACPPA place la formation au centre de sa stratégie. Dans un contexte où seulement 20 % des Français ont utilisé des outils d’IA en 2023 (« Le Parisien »), l’ambition est d’accompagner les professionnels dans la prise en main de ces outils.
L’objectif est double :
- Démocratiser l’usage de l’IA pour qu’elle devienne une ressource accessible et utile à tous.
- Renforcer la compétence et l’autonomie des équipes face à ces nouvelles technologies.
L’IA : un avenir à co-construire
En se positionnant comme acteur innovant et responsable, le Groupe ACPPA prouve qu’il est possible d’intégrer l’IA dans les métiers du médico-social tout en respectant les valeurs humaines. L’IA générative, en révolutionnant le quotidien des soignants et des usagers, ouvre des perspectives prometteuses pour 2025 et au-delà. Et en plaçant l’humain au centre de ses pratiques, le Groupe ACPPA réaffirme son ambition : bâtir un avenir où l’innovation technologique sert avant tout la qualité de vie !
