Outils & Numérique : Bilan de la deuxième année de l’Écho CAP 2028

« Faire du numérique un outil incontournable de lien entre les Générations mais aussi d’amélioration de l’accès aux soins »

Objectifs CAP 2028

• Faciliter l’échange d’information avec les acteurs de la filière et l’ensemble des parties prenantes
• Améliorer la performance de nos outils métiers
• Assurer la prise en main rapide et la formation continue des équipes
• Créer une instance annuelle de pilotage

Bilan 2025 : la transformation
numérique au coeur de nos métiers

Modernisation du logiciel métier : une étape
structurante du virage numérique du Groupe
en 2025

Dans le cadre de sa stratégie de transformation numérique, le Groupe a poursuivi un projet
d’évolution de son logiciel métier destiné aux établissements (hors domicile). Cette démarche
s’inscrit pleinement dans la feuille de route du virage numérique, dans la dynamique nationale
portée par le Ségur de la santé, ainsi que dans les axes stratégiques du Groupe et des engagements de notre Projet Associatif CAP 2028.

L’ambition est de moderniser et d’harmoniser les outils de gestion du parcours de santé afin
de répondre aux besoins des professionnels et d’accompagner durablement la qualité de prise
en charge des personnes vulnérables. Au-delà de l’évolution technologique, ce projet vise également à renforcer la sécurité, la fiabilité et le partage des données de santé, enjeux essentiels pour le secteur médico-social.

Dès 2024, une étude approfondie a été menée pour définir les orientations de cette évolution, il a
été le fruit d’un travail collaboratif qui a mobilisé plus de 30 contributeurs issus du siège et des
établissements, aboutissant à la formalisation d’un cahier des charges structurant.
Une étape a ensuite été franchie avec les soutenances des éditeurs présélectionnés. Trois
solutions ont été évaluées chacune apportant des réponses innovantes aux besoins identifiés.

Fin 2025, le Conseil d’administration valide le budget nécessaire à la réalisation du Projet DUI
2026-2027. Une décision permettant d’inscrire concrètement le projet dans la durée et
d’enclencher sa phase opérationnelle.

Les objectifs fixés sont ambitieux et clairement définis :
• Un tiers des établissements du Groupe migrés vers le nouveau logiciel avant le 31 décembre 2026 ;
• 100 % des établissements migrés avant le 31 décembre 2027.

Ce projet structurant repose sur l’engagement collectif des équipes, avec une phase de formation
qui sera déployée auprès des 7 000 utilisateurs concernés, avec pour ambition commune de
renforcer la coordination des pratiques et d’améliorer durablement le service rendu aux usagers.

Dématérialisation des processus administratifs

La dématérialisation des factures est désormais pleinement opérationnelle, marquant une avancée vers une gestion plus efficace et écologique des documents administratifs. Cette initiative, issue des propositions de l’IDAY pour le Projet Associatif CAP 2028, se traduit par des économies notables en papier, encre et frais postaux, tout en simplifiant le système d’archivage. Les bons de commande seront prochainement intégrés à ce processus grâce à des outils adaptés facilitant leur traitement et suivi.

L’intelligence artificielle : une opportunité
encadrée au service des pratiques
professionnelles

L’intelligence artificielle (IA) s’impose progressivement comme un levier de transformation
pour le secteur médico-social. En apportant des capacités d’aide à l’analyse, d’optimisation des
processus et de valorisation des données, elle ouvre de nouvelles perspectives pour améliorer
l’organisation du travail, soutenir les professionnels dans leurs pratiques et renforcer la qualité de l’accompagnement des personnes vulnérables. Pour autant, son déploiement soulève des enjeux majeurs en matière d’éthique, de protection des données, de responsabilité et d’appropriation par les équipes.

Conscient de ces enjeux, le Groupe ACPPA engage dès 2025 une démarche structurée et responsable visant à anticiper l’intégration de l’IA dans ses pratiques, tout en plaçant l’humain, le sens et la sécurité au coeur de ses priorités. Une première action a consisté à lancer des
actions de sensibilisation et de formation à destination des équipes du siège et des directeurs
établissements, avec pour objectif de mieux identifier des cas d’usage pertinents pour nos
métiers.

En complément, le Groupe a engagé la diffusion d’une charte d’usage de l’intelligence artificielle
visant à poser un cadre clair, partagé et éthique pour l’ensemble des collaborateurs. Une volonté affirmée d’explorer les potentialités de l’IA non comme une fin en soi, mais comme un outil au service des professionnels, de la qualité des accompagnements et de l’efficience des organisations.

Déploiement 2026

Après une phase de test concluante en 2025, le portail sera officiellement déployé le 1er janvier 2026. Les premiers retours soulignent un gain de temps, une meilleure réactivité et une coordination renforcée. Au-delà de l’appui clinique, le dispositif
favorise la montée en compétences des équipes et améliore la traçabilité des besoins en santé mentale.

Le nouveau DUI :

Le projet de modernisation du logiciel métier,
dont le déploiement débute en 2026, soutiendra directement AEGIS en permettant une meilleure traçabilité des évaluations gériatriques, une harmonisation des protocoles et la facilitation du partage d’informations.

Perspective 2026 :  

• Former les équipes et assurer un support
  technique renforcé sur le volet téléphychiatrie.
• Démarrer la migration progressive du nouveau logiciel métier.
• Former 7 000 utilisateurs.
• Développer les usages de l’intelligence
  articificielle en toute sécurité.
• Poursuivre le déploiement de la télécoordination.