Elles connaissent le prénom de chaque résident. Et souvent, celui de chaque famille. Les secrétaires d’accueil sont le premier visage que l’on croise en poussant la porte d’une résidence ACPPA — et bien plus que ça. Accueil, orientation, lien avec les proches, coordination administrative : leur rôle est central dans le bon fonctionnement d’un établissement. Discrètes mais indispensables, elles tiennent le quotidien avec rigueur et sens du service.
Une journée pour progresser ensemble
Le 26 mai 2025, les secrétaires d’accueil du Groupe ACPPA se sont réunies au siège pour leur rendez-vous annuel. Une journée attendue, pensée pour confronter les usages entre établissements et faire progresser les pratiques collectivement.
Au programme :
- Évolution du dossier usager informatisé — harmoniser les pratiques entre sites
- Intelligence artificielle — explorer les apports concrets pour le métier
- Facturation électronique — anticiper les évolutions réglementaires
- Fusion des sections dépendance et soins — retours de terrain et bonnes pratiques partagées
Pourquoi ces rencontres comptent
Dans un groupe multi-sites comme ACPPA, ces journées brisent l’isolement et renforcent la cohésion. Partager une difficulté, trouver ensemble une solution, se sentir reconnue dans son rôle : c’est ce qui fait la différence pour les professionnelles, et in fine pour les résidents.
Merci à toutes pour la qualité des échanges.
